वॉलमार्ट का नया डिजिटल शेल लेबल: खुदरा और ग्राहक सेवा के लिए तेजी और सुविधा

आज के तेजी से बदलते व्यापार में, खुदरा व्यापार के लिए 'सुविधा' और 'गति' का महत्व बहुत अधिक है। वॉलमार्ट, जो अपनी विशाल उपभोक्ता आधार के लिए जाना जाता है, अब अपनी तकनीक को आधुनिक बनाने और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) को अपनी व्यापारिक प्रक्रियाओं में एकीकृत करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठा रहा है। इसका एक हिस्सा है उसके डिजिटल शेल लेबल्स के साथ जुड़े तीन नए टूल्स, जो न केवल ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं को खोजने में सुविधा प्रदान करते हैं, बल्कि स्टोर असोसिएट्स के लिए भी अपने काम को आसान बनाते हैं। इन नवीनतम प्रयासों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहकों को उनकी पसंद के आइटम को तेजी से और आसानी से मिल सके।

वॉलमार्ट के नए डिजिटल टूल्स की मुख्य विशेषताएं

• Shop to Light: यह एक विशेष फीचर है जो ग्राहकों को मदद करता है। ग्राहक वॉलमार्ट ऐप में उन आइटमों को खोज सकते हैं जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं, फिर वॉलमार्ट स्टोर में सही अली की ओर नेविगेट कर सकते हैं, और अंत में उस आइटम के डिजिटल शेल लेबल को चमकाकर उसे आसानी से पहचान सकते हैं। यह फीचर न केवल ग्राहकों को सुविधा प्रदान करता है, बल्कि उन्हें अपना समय बचाने में भी मदद करता है।
• Pick to Light: यह टूल मुख्य रूप से स्टोर असोसिएट्स के लिए है। जब किसी ऑनलाइन ऑर्डर के लिए आइटम चुनने की आवश्यकता होती है, तो यह टूल असोसिएट्स को सही आइटम को ढूंढने और उसे प्राप्त करने में मदद करता है। इससे असोसिएट्स का काम आसान हो जाता है और वे अपना समय बचा सकते हैं।
• Stock to Light: यह टूल असोसिएट्स को स्टोर में उपलब्ध आइटमों को स्टॉक करने में मदद करता है। यह टूल असोसिएट्स को बताता है कि कौन सा आइटम कहां रखा जाना चाहिए, जिससे स्टॉकिंग प्रक्रिया अधिक कुशल और सटीक हो जाती है।

इन तीनों फीचर्स को वॉलमार्ट ने होलीडे सीजन के लिए संपूर्ण स्टोर श्रृंखला में लॉन्च करने की योजना बनाई है। यह एक ऐसा मौका है जिसे ग्राहकों और असोसिएट्स दोनों ने अपनी आवश्यकता के रूप में देखा है। इन नए टूल्स का मुख्य उद्देश्य समय को बचाना है, जिससे ग्राहक और असोसिएट दोनों अपना समय उन चीजों पर लगा सकते हैं जिन्हें वे अधिक पसंद करते हैं।

डिजिटल शेल लेबल्स और AI के भविष्य का विश्लेषण

वॉलमार्ट का यह नया टेक्नोलॉजी का उपयोग उसके व्यापार के विकास का एक हिस्सा है। वॉलमार्ट अपने व्यापार को आधुनिक बनाने के लिए न केवल ग्राहकों के सामने तकनीक का उपयोग कर रहा है, बल्कि अपने आंतरिक ऑपरेशन को भी आधुनिक बना रहा है। यह टेक्नोलॉजी न केवल ग्राहकों को सुविधा प्रदान करता है, बल्कि असोसिएट्स के काम को भी आसान बनाता है। इससे असोसिएट्स को अपने काम को अधिक कुशलता से करने में मदद मिलती है और वे अपना समय बचा सकते हैं।

वॉलमार्ट के पास अभी 4,300 से अधिक स्टोर हैं जहां डिजिटल शेल लेबल्स स्थापित हैं, और यह योजना बनाई गई है कि वर्ष के अंत तक इन्हें पूरी श्रृंखला में स्थापित किया जाए। इन लेबल्स के माध्यम से, वॉलमार्ट अपनी कीमतों को तुरंत और पूरी श्रृंखला में बदल सकता है, जिससे ग्राहकों को अपनी कीमतों को रोजाना जांचने की आवश्यकता नहीं होती है। यह टेक्नोलॉजी न केवल ग्राहकों को सुविधा प्रदान करता है, बल्कि असोसिएट्स के काम को भी आसान बनाता है।

हालांकि, इस टेक्नोलॉजी का उपयोग करने के बाद भी वॉलमार्ट को अपने ग्राहकों की गोपनीयता के बारे में चिंता जताई जा रही है। ग्राहकों के डेटा को इकट्ठा करने के बारे में उनके डर बढ़ रहे हैं। लेकिन वॉलमार्ट के सीईओ, जॉन फर्नर ने एक खुले पत्र में कहा है कि वॉलमार्ट अपने ग्राहकों की गोपनीयता का सम्मान करता है और वह अपने ग्राहकों की जानकारी का उपयोग करके कीमतें नहीं बढ़ा रहा है। उन्होंने कहा कि ग्राहकों की आय, खरीद इतिहास, जरूरत या उनकी क्षमता की कीमत नहीं बदलेगी।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

• Shop to Light फीचर क्या है और यह कैसे काम करता है? Shop to Light फीचर वॉलमार्ट ऐप के माध्यम से ग्राहकों को उनकी पसंद के आइटम को खोजने में मदद करता है। ग्राहक ऐप में आइटम को खोजकर स्टोर में सही अली की ओर नेविगेट कर सकते हैं, और अंत में उस आइटम के डिजिटल शेल लेबल को चमकाकर उसे आसानी से पहचान सकते हैं।

• वॉलमार्ट के डिजिटल शेल लेबल्स के बारे में क्या चिंताएं हैं? वॉलमार्ट के डिजिटल शेल लेबल्स के बारे में कुछ चिंताएं हैं, जैसे कि डायनामिक प्राइसिंग और ग्राहकों की गोपनीयता के बारे में। लेकिन वॉलमार्ट का मानना है कि यह टेक्नोलॉजी ग्राहकों को सुविधा प्रदान करता है और उनकी गोपनीयता का सम्मान करता है।

स्रोत URL: https://www.cnbc.com/2026/10/01/walmart-digital-shelf-label-tools.html

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