चिक-फ़िल-ए का विस्तार, परिवार व्यवसाय की जड़ों से जुड़ा रहना

चिक-फ़िल-ए के रेस्तरां जैसे दूर-दराज के स्थानों में फैल चुके हैं, लेकिन CEO एंड्रयू कैथी अभी भी चाहते हैं कि यह परिवार चलाया जाने वाला व्यवसाय अपनी मूल जड़ों से जुड़ा रहे। इस चिकन चेन ने हाल ही में कैनेडा, सिंगापुर और यूनाइटेड किंगडम जैसे अंतरराष्ट्रीय बाजारों में अपनी उपस्थिति को मजबूत किया है, लेकिन व्यावसायिक विस्तार के बावजूद वे अपने पारंपरिक मूल्यों पर टिके हुए हैं।

चिक-फ़िल-ए की मुख्य बातें

• परिवार व्यवसाय की रणनीति: एंड्रयू कैथी, जो पिछले पांच साल से इस चेन के CEO हैं, चाहते हैं कि चिक-फ़िल-ए अभी भी एक निजी रूप से चलाया जाने वाला व्यवसाय बना रहे। उनका मानना है कि निजी स्वामित्व व्यावसायिक निर्णय लेने में अधिक लचीलापन देता है और यह उन्हें लंबी अवधि की योजनाएं बनाने में मदद करता है।
• मजबूत आर्थिक प्रदर्शन: हालांकि अन्य फास्ट-फूड ब्रांडों के लिए यह साल कठिन रहा है, चिक-फ़िल-ए ने अपनी बिक्री और आय में सुधार देखा है। 2025 में उनकी कुल कुर्सी बिक्री 239.2 अरब डॉलर थी, जो उन्हें संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ी रेस्तरां ब्रांडों में से एक बनाती है।
• अंतरराष्ट्रीय विस्तार: चिक-फ़िल-ए ने हाल ही में अपनी उपस्थिति को विदेशों में भी बढ़ाया है। कनाडा, सिंगापुर और यूनाइटेड किंगडम जैसे बाजारों में नए रेस्तरां खुल रहे हैं, और यह अपनी बिक्री को 100 अरब डॉलर की राशि तक पहुंचाने के लिए 10 अरब डॉलर का अंतरराष्ट्रीय विस्तार योजना बना रहा है।
• सेवा पर ध्यान: चिक-फ़िल-ए की सफलता का मुख्य कारण उनकी उच्च स्तरीय सेवा है। CEO एंड्रयू कैथी का कहना है कि उनके रेस्तरां में मेहमानों के प्रति दृढ़ निष्ठा और देखभाल को वे अपनी सबसे बड़ी ताकत मानते हैं।
• सोमवार को बंद रखना: चिक-फ़िल-ए का एक और महत्वपूर्ण नियम है कि उनके रेस्तरां हमेशा सोमवार को बंद रहते हैं। यह नियम परिवार की आध्यात्मिक और व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए है।
• टेक्नोलॉजी और सेवा का संतुलन: चिक-फ़िल-ए ने ड्राइव-थ्रू लेन में आवाज़ आधारित ऑर्डरिंग जैसी नई तकनीक पर ध्यान केंद्रित नहीं किया है। उनका मानना है कि सेवा का अनुभव मनुष्य-से-मनुष्य होना चाहिए, और इसे टेक्नोलॉजी से बदलना उनके लिए विकल्प नहीं है।
• नए विचार और अन्वेषण: चिक-फ़िल-ए ने अपने विचारों को अन्वेषित करने के लिए अपने विजनरी वर्च्यूज़ नामक एक अलग विभाग का निर्माण किया है। इस विभाग ने दिनब्राइट नामक एक कॉफी शॉप और एक होम रिपेयर व्यवसाय की स्थापना की है।

गहराई से विश्लेषण

चिक-फ़िल-ए का अपनी जड़ों से जुड़ा रहना एक रणनीतिक निर्णय है जो वर्तमान बाजार स्थितियों को देखते हुए बनाया गया है। फास्ट-फूड उद्योग में अधिक उच्च मूल्य और ग्राहकों की चुनने की क्षमता के कारण कई ब्रांडों के लिए यह साल कठिन रहा है। लेकिन चिक-फ़िल-ए ने अपनी ग्राहक संतुष्टि स्कोर में लगातार ऊपर रहकर अपनी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान किया है। यह उनकी उच्च स्तरीय सेवा और ग्राहकों के प्रति दृढ़ निष्ठा के कारण है।

अंतरराष्ट्रीय बाजारों में अपना विस्तार करते हुए, चिक-फ़िल-ए को लंबी अवधि की योजनाओं को बनाने में सक्षम होना चाहिए। निजी स्वामित्व उन्हें अपनी रणनीतियों को अनुकूलित करने और अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता को बनाए रखने में मदद करता है। यह उन्हें अपने ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय और लोकप्रिय ब्रांड बनाए रखने में मदद करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

चिक-फ़िल-ए का अपना रेस्तरां कब खुलेगा?

चिक-फ़िल-ए का अपना रेस्तरां हमेशा सोमवार को बंद रहता है। इसका मुख्य उद्देश्य परिवार की आध्यात्मिक और व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करना है।

चिक-फ़िल-ए अभी भी परिवार चलाया जाने वाला व्यवसाय है?

हां, चिक-फ़िल-ए अभी भी परिवार चलाया जाने वाला व्यवसाय है। CEO एंड्रयू कैथी चाहते हैं कि व्यवसाय अपने मूल जड़ों से जुड़ा रहे और अपनी सेवा पर ध्यान केंद्रित रखे।

चिक-फ़िल-ए की क्या नई योजनाएं हैं?

चिक-फ़िल-ए अपनी अंतरराष्ट्रीय विस्तार योजना को आगे बढ़ा रहा है और अपने विजनरी वर्च्यूज़ नामक विभाग के माध्यम से नए विचारों का पता लगा रहा है। उन्होंने दिनब्राइट नामक एक कॉफी शॉप और एक होम रिपेयर व्यवसाय की स्थापना की है।

स्रोत URL: https://www.cnbc.com/2026/10/04/chick-fil-a-ceo-andrew-cathy-family-ownership-growth.html

स्रोत URL: https://www.cnbc.com/2026/10/04/chick-fil-a-ceo-andrew-cathy-family-ownership-growth.html