Expedia : Les agents IA ne changent pas encore nos habitudes de réservation
Expedia ne constate pas encore d'impact massif des agents IA sur les réservations. L'entreprise mise sur la confiance et le service client pour maintenir son leadership.
Source: CNBC
Alors que l'intelligence artificielle promet de révolutionner le voyage, Expedia reste prudente. Selon Ariane Gorin, PDG de la plateforme, les agents IA actuels ne remplacent pas encore les réservations traditionnelles. Pour l'instant, ces outils restent surtout utiles pour l'inspiration et la planification. Expedia préfère miser sur la confiance des clients et le service client pour défendre son positionnement sur le marché.
Source: https://www.cnbc.com/2026/11/05/expedia-ai-agents-booking-habits.html
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